De Ce Brandurile Investesc În Strategii De Marketing Pentru Cauze?

într-o lume din ce în ce mai ocupată și bazată pe profit, brandurile mari fac un pas altruist înapoi. De fapt, 5% din totalul donațiilor caritabile din 2015 au venit de la corporații, o creștere de 3,9% față de anul precedent. Dar este cu adevărat o dorință dezinteresată de a da? Da și nu.

este adevărat că liderii corporativi vor să dea mai degrabă decât să ia. Numai că nu este întotdeauna complet altruist. Studiile arată că dăruirea corporativă poate afecta direct linia de jos într-un mod pozitiv. De aceea, în ultimul deceniu am văzut creșterea într-un nou tip de marketing, „cauza marketing.”Și vă vom arăta câteva motive pentru care a devenit popular printre brandurile contemporane.

ce cauză de Marketing este și nu este

înainte de scufundări în, există două distincții importante pentru a face.

în primul rând, pentru că marketingul nu este același lucru cu filantropia. Mai degrabă, marketingul cauzei este marketingul unui produs sau afacere cu scop lucrativ care beneficiază de o organizație de caritate nonprofit sau susține o cauză socială într-un fel. Filantropia, pe de altă parte, este actul generos de a scrie un cec și de a-l trimite unei organizații caritabile.

în al doilea rând, pentru că marketingul nu este pur și simplu o campanie, este o parte complicată a unei strategii generale de afaceri. Aceasta implică cercetarea și implicarea activă a consumatorilor, diferențierea produselor, influențatorii de cumpărare și comunicarea eficientă. Acestea fiind spuse, 97% dintre directorii de marketing cred că marketingul cauzei este o strategie de afaceri validă.

dar, cauza marketing ridică o mulțime de întrebări pentru directori de nivel c, și pe bună dreptate. Cum o măsurați? Îi atrage de fapt pe consumatori să facă o achiziție? Va crește linia de jos? De ce investesc atât de multe mărci în a da bani?

am întrebat Megan Strand de Engage for Good, un lider de gândire în cauză de marketing, aceleași întrebări. Ea spune că cauza de marketing funcționează pur și simplu din cauza consumatorilor. „Consumatorii iubesc și tind să fie mai loiali companiilor ale căror valori se aliniază cu ale lor. Cauza de marketing este o modalitate de a demonstra aceste valori corporative pentru consumatori într-un mod care, făcut dreapta, poate fi atât semnificative, precum și angajarea. În lumea noastră de confort, având o modalitate ușoară de a da înapoi prin acțiunile lor existente (cum ar fi achiziționarea unui produs sau angajarea on-line) este important pentru consumatori și le permite să facă o mică diferență ca ei merg despre zilele lor altfel ocupat.”

există mai multe mărci care „obțin” provoacă marketing și văd rezultate pozitive în mai multe domenii. Iată patru mărci care văd un beneficiu în patru părți vitale ale afacerii lor.

loialitatea față de marcă

este greu de măsurat, dar crucială pentru succesul unei mărci. Și când vine vorba de relația mărcilor cu cauza, consumatorii au vorbit: 80% dintre consumatorii globali sunt de acord că afacerile trebuie să joace un rol în abordarea problemelor societale.

există câteva exemple de consumatori care tatuează logo-uri în piept. Dar, nici unul pe care am putea găsi sunt direct asociate cu cauza. Cu toate acestea, există mai multe nume mari branduri care au văzut o creștere în loialitate de brand prin „parte de cumpărare” cauza marketing. Și Anume, Starbucks.

Starbucks a făcut echipă cu (RED) acum opt ani și continuă parteneriatul până în prezent. Promisiunea lor este de a dona 10 cenți pentru fiecare băutură vândută (recunoscută în cupe roșii). Strategia a strâns peste 14 milioane de dolari pentru Fondul Global de combatere a SIDA.

deci, ce îmbunătățește loialitatea față de marcă? Cupa roșie. Consumatorii consideră Cupa roșie ca un semn al angajamentului lor față de eforturile Starbucks în sprijinirea cercetării SIDA. Și arată această loialitate prin intermediul rețelelor sociale.

în 2013, când Starbucks și-a lansat noile băuturi de vacanță, împreună cu cupele roșii, au văzut o creștere uriașă a implicării în social media. În primele 48 de ore când au fost lansate cupele, o fotografie a fost distribuită pe Instagram la fiecare 14 secunde, potrivit Starbucks. În vremurile noastre, nimic nu strigă loialitatea mărcii mai mult decât postările neîncetate de pe rețelele sociale.

dacă combinați implicarea consumatorilor pe rețelele de socializare cu #redcupcontest ulterior înscris pe Instagram, aveți loialitatea mărcii care iese din aer (literalmente).

asta nu e tot. Ca răspuns la comentariile despre cupele roșii, Scott Maw, director financiar, a raportat că consumatorii iubesc cupele roșii. Atât de mult încât Starbucks, „…a intrat în 2016 cu un alt trimestru record și o continuare a ritmului accelerat…”Cum este asta pentru măsurarea succesului și a loialității pe termen lung? Odată ce un iubitor de Starbucks, întotdeauna un iubitor de Starbucks.

un alt brand demn de menționat este Patagonia. Compania este cunoscută pentru abordarea îndrăzneață de a provoca marketingul, promițând că, odată cu produsele lor de durată (pe care vă îndeamnă să le cumpărați și apoi să le reciclați), consumatorii „trăiesc într-un mod mai responsabil față de mediu.”Ei promit, de asemenea, să-și doneze timpul, Serviciile și cel puțin 1% din vânzările lor către sute de grupuri de mediu de bază din întreaga lume.

CEO-ul Patagonia Rose Marcario afirmă obiectivul de marketing al companiei pur și simplu: „Păstrați-vă echipamentul în acțiune mai mult timp și luați o presiune de pe planeta noastră.”Clienții joacă un rol doar cumpărând ceea ce au nevoie și apoi reciclând articole ușor folosite.

reclama lor Black Friday în New York Times ca un plus șocant și dureros pentru eforturile lor de marketing cauza. Ei le-au spus oamenilor „nu cumpărați acest sacou” și i-au îndemnat pe oameni să cumpere doar ceea ce au nevoie și să-și reducă amprenta asupra mediului.

care a fost rezultatul marketingului bizar al cauzei Patagoniei? Loialitatea față de marcă. Consumatorilor le-a plăcut, în special celor în aer liber. Atât de mult încât Patagonia a făcut un pas mai departe anul trecut și a donat toate veniturile de Black Friday organizațiilor de caritate, în conformitate cu pasiunile lor de mediu. Rezultatele au fost record. Au donat 10 milioane de dolari organizațiilor caritabile.

diferențierea produsului

fiecare marcă se străduiește să vândă un produs unic. Dar, uneori, ceea ce este mai important decât un produs unic este dacă are sau nu un scop social. Conform studiilor, atunci când calitatea și prețul sunt echivalente, scopul social este factorul decisiv numărul unu pentru cumpărătorii la nivel global.
TOMS o dovedește. Există milioane de companii de încălțăminte în lume. Dar TOMS se află în fruntea listei din cauza angajamentului lor de ” unul pentru unul.”Pentru fiecare pereche de pantofi pe care o cumperi, TOMS donează o pereche. De ce să cumpărați de la DSW dacă puteți cumpăra de la TOMS și să oferiți o pereche de pantofi unui copil care are nevoie?

pentru TOMS, nu este doar o campanie de marketing, este un model de afaceri. Potrivit Business Today, ” ceea ce a făcut-o să funcționeze și mai bine este faptul că un cumpărător, de obicei un tânăr adult care caută o pereche de pantofi la prețuri accesibile, dar cool, s-ar simți bine știind că achiziția sa a ajutat de fapt un copil sărac să obțină gratuit un pantof atât de necesar.”

diferențierea vine în impactul social. 64% dintre cumpărători spun că simpla donare de bani nu este suficientă; ei doresc ca întreprinderile să integreze impactul social direct în modelele lor de afaceri. TOMS nu numai că conduce marketingul pentru mărcile de vânzare cu amănuntul, ci l-au redefinit.

Blake Mycoskie, fondatorul TOMS, a declarat într-un interviu: „cred că este incredibil de durabil. Construit în structura noastră de costuri este intenția de a oferi un mare beneficiu pentru clienții noștri, deoarece se simt ca ei devin parte a ceva mai mult decât o tranzacție. Înțelegeți din ce în ce mai mult care este impactul achizițiilor lor asupra restului lumii. Prin aceasta, suntem capabili de a forma mai mulți clienți fideli; atragem noi clienți. În timp ce cheltuim o grămadă de bani pentru a da, simțim, de asemenea, că există o rentabilitate reală a acestei investiții.”

retentia angajatilor – Millennials

aceasta este una mare pentru fiecare companie din lume. Cum vă păstrați angajații fericiți? Și pentru a face un pas mai departe, cum îi păstrezi pe millennials fericiți?

există multe tactici. Cu toate acestea, răspunsul copleșitor în ceea ce privește retenția milenară la locul de muncă este „scopul social. Șase din 10 milenii spun că ” simțul scopului este parte din motivul pentru care au ales să lucreze pentru angajatorul lor actual.”

nu este vorba doar de Mileniali. Studiul, „What Workers Want”, a arătat că 72% dintre studenți și 53% din forța de muncă actuală intervievată au considerat că a avea un loc de muncă în care pot avea un impact este esențial pentru fericirea lor.
Warby Parker, un favorit milenar și un avocat al modelului „one for one”, este dedicat să se asigure că angajații lor sunt fericiți prin responsabilitatea socială corporativă.

într-un interviu, Niel Blumenthal, fondatorul Warby Parker a spus: „am angajat peste 350 de persoane în ultimii trei ani și jumătate; co-fondatorul meu și cu mine I-am intervievat pe fiecare dintre ei, iar misiunea noastră socială apare întotdeauna. Când ne întrebăm: „de ce vrei să lucrezi aici?”ei spun:” Îmi place marca, îmi place programul buy-a-pair, give-a-pair, îmi place ideea unei companii perturbatoare care încearcă să facă bine în lume – vreau să fac parte din asta.”Misiunea noastră – de a demonstra lumii că puteți construi o afacere scalabilă, profitabilă, care face bine în lume fără a percepe o primă pentru aceasta – ne ajută să recrutăm și să reținem cei mai buni oameni și credem că acest lucru se va accelera doar în viitor.”

un citat inspirat din Wilson HCG despre importanța responsabilității sociale corporative la locul de muncă: „nu este o surpriză faptul că angajamentul unei organizații de a fi responsabilă social joacă un rol din ce în ce mai mare în capacitatea lor de a atrage talente de top.”Într-adevăr, capacitatea companiilor de a-și angaja angajații în inițiative care depășesc obiectivele lor imediate de afaceri are un efect knock-on asupra modului în care organizația este percepută extern.”

nu se poate argumenta că angajații sunt mai fericiți atunci când angajatorii lor dau înapoi.

a crescut linia de fund

în cele din urmă, piesa pe care fiecare CFO o întreabă. Ce poate determina marketingul să crească linia de jos? Răspunsul este mult. Uite de ce.

42% dintre cumpărătorii nord-americani ar plăti suplimentar pentru produse și servicii de la companii angajate în impactul social și de mediu pozitiv. Pur și simplu, dacă consumatorii dvs. sunt mulțumiți de marca și produsul dvs., linia de jos va crește. Iar susținerea cauzelor este modalitatea #1 de a-ți face consumatorii fericiți.

este evident că loialitatea crescută a mărcii, diferențierea produselor și o bandă de angajați loiali conduc la succesul afacerii. Potrivit unui studiu realizat de Cone și Duke University ‘ s Fuqua School of Business, marketingul legat de cauză poate crește vânzările cu până la 74% în anumite categorii de bunuri de consum, iar consumatorii petrec de două ori mai mult timp uitându-se la reclame legate de cauză decât cele corporative generice.

în aceeași direcție, Bob Kelleher, liderul de gândire, a spus că ” companiile de succes vor fi cele care fac Responsabilitatea Socială Corporativă parte din ADN-ul lor. S-a dovedit că organizațiile conștiente din punct de vedere social depășesc performanțele celor care s-au angajat exclusiv să bată concurența.”

ce înseamnă asta pentru marca ta?

un lucru pe care toate mărcile pe care le-am menționat îl au în comun este că marketingul cauzei lor este strategic. Ei nu dau doar de dragul de a da. Face parte din modelul lor de afaceri. Dacă marca dvs. este interesată să dezvolte o strategie de marketing pentru cauze, asigurați-vă că este într-adevăr o strategie.
Megan Strand of Engage for Good încurajează orice marcă care are în vedere o cauză de marketing pentru a-și stabili mai întâi obiectivele de afaceri, iar „Este lucrul corect de făcut” nu se califică drept obiectiv de afaceri.

ea spune, „cel mai important lucru pentru branduri de a face pentru a măsura succesul în cauză de marketing este de a stabili un obiectiv de afaceri din prima zi. Dacă nu aveți o justificare de afaceri pentru a face un program de cauză, o faceți greșit. Fie că este vorba despre creșterea vânzărilor, implicarea online, loialitatea față de marcă, implicarea sau păstrarea angajaților, pătrunderea pe piață sau deschiderea de noi piețe, acea piesă de afaceri este esențială pentru succesul continuu și durabilitatea acestor eforturi.”

vrei să-ți duci afacerea la nivelul următor și să faci din cauză o parte a strategiei tale de afaceri?

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.