Dlaczego Marki Inwestują W Strategie Marketingowe?

w coraz bardziej ruchliwym i nastawionym na zysk świecie duże marki robią altruistyczny krok w tył. W rzeczywistości 5% wszystkich darowizn na cele charytatywne w 2015 r. pochodziło od korporacji, co oznacza wzrost o 3,9% w porównaniu z rokiem poprzednim. Ale czy naprawdę jest to bezinteresowne pragnienie dawania? Tak i nie.

to prawda, że liderzy korporacji chcą dawać, a nie brać. Tylko, że nie zawsze jest to całkowicie bezinteresowne. Badania pokazują, że korporacyjne dawanie może bezpośrednio wpływać na wyniki finansowe w pozytywny sposób. Dlatego w ostatniej dekadzie widzieliśmy wzrost nowego rodzaju marketingu, ” bo marketing.”Pokażemy Ci kilka powodów, dla których stał się popularny wśród współczesnych marek.

czym jest i czym nie jest Marketing

przed nurkowaniem należy dokonać dwóch ważnych rozróżnień.

po pierwsze, bo marketing to nie to samo co filantropia. Raczej, bo marketing jest marketing dla zysku produktu lub firmy, która przynosi korzyści organizacji charytatywnej non-profit lub wspiera sprawę społeczną w jakiś sposób. Filantropia, z drugiej strony, jest hojnym aktem wypisania czeku i wysłania go do organizacji charytatywnej.

po drugie, bo marketing to nie tylko kampania, to skomplikowana część ogólnej strategii biznesowej. Obejmuje aktywne badania konsumenckie i zaangażowanie, różnicowanie produktów, zakup influencerów i skuteczną komunikację. To powiedziawszy, 97% menedżerów marketingu uważa, że marketing jest prawidłową strategią biznesową.

ale, bo marketing rodzi wiele pytań dla kadry kierowniczej na poziomie c i słusznie. Jak to zmierzyć? Czy rzeczywiście zachęca konsumentów do zakupu? Czy zwiększy to twoje zyski? Dlaczego tak wiele marek inwestuje w rozdawanie pieniędzy?

zadaliśmy Megan Strand z Engage na dobre, liderkę myśli w marketingu przyczynowym, te same pytania. Mówi, że bo marketing działa tylko ze względu na konsumentów. „Konsumenci kochają i są bardziej lojalni wobec firm, których wartości są zgodne z ich własnymi. Bo marketing jest sposobem na pokazanie tych wartości korporacyjnych konsumentom w sposób, który, zrobione dobrze, może być zarówno znaczące, jak i angażujące. W naszym świecie wygody posiadanie łatwego sposobu na odwdzięczenie się za istniejące działania (takie jak zakup produktu lub zaangażowanie w Internecie) jest ważne dla konsumentów i umożliwia im dokonanie niewielkiej różnicy w czasie, w którym spędzają swoje inne dni.”

istnieje kilka marek, które „get” powodują marketing i widzą pozytywne wyniki w kilku obszarach. Oto cztery marki, które widzą korzyści w czterech istotnych częściach swojej działalności.

lojalność wobec marki

trudno to zmierzyć, ale kluczowe dla sukcesu marki. A jeśli chodzi o stosunek marki do przyczyny, konsumenci przemówili: 80% konsumentów na świecie zgadza się, że biznes musi odgrywać rolę w rozwiązywaniu problemów społecznych.

istnieje kilka przykładów konsumentów tatuujących logo na piersiach. Ale nic, co możemy znaleźć, nie jest bezpośrednio związane z przyczyną. Istnieje jednak kilka dużych marek, które odnotowały wzrost lojalności wobec marki poprzez” część zakupu”, co powoduje marketing. Mianowicie, Starbucks.

Starbucks połączył siły z (RED) osiem lat temu i kontynuuje współpracę do dnia dzisiejszego. Ich obietnicą jest przekazanie 10 centów za każdy sprzedany napój (rozpoznawalny w czerwonych kubkach). Strategia zebrała ponad 14 milionów dolarów na Światowy Fundusz walki z AIDS.

co zwiększa lojalność wobec marki? Czerwony kubek. Konsumenci postrzegają czerwony Puchar jako znak ich zaangażowania w wysiłki Starbucks na rzecz wspierania badań nad AIDS. I pokazują tę lojalność poprzez media społecznościowe.

w 2013 roku, kiedy Starbucks wprowadził na rynek nowe świąteczne napoje, w połączeniu z czerwonymi kubkami, zauważyli ogromny wzrost zaangażowania w media społecznościowe. Według Starbucks w ciągu pierwszych 48 godzin, kiedy kubki zostały wypuszczone, zdjęcie było udostępniane na Instagramie co 14 sekund. W naszych czasach nic nie krzyczy na lojalność wobec marki bardziej niż ciągłe posty w mediach społecznościowych.

jeśli połączysz zaangażowanie konsumentów w mediach społecznościowych z późniejszym zaciągniętym #redcupcontest na Instagramie, lojalność wobec marki pojawi się znikąd (dosłownie).

to nie wszystko. W odpowiedzi na komentarze dotyczące czerwonych kubków Scott Maw, dyrektor finansowy, poinformował, że konsumenci uwielbiają czerwone kubki. Tak bardzo, że Starbucks,”…wszedł w 2016 roku z kolejnym rekordowym kwartałem i kontynuacją przyspieszającego tempa…”Jak to jest mierzyć sukces i długoterminową lojalność wobec marki? Raz miłośnik Starbucks, zawsze miłośnik Starbucks.

kolejną marką, o której warto wspomnieć, jest Patagonia. Firma znana jest z odważnego podejścia do marketingu, obiecując, że dzięki trwałym produktom (które zachęcają do zakupu, a następnie recyklingu) konsumenci „żyją w bardziej odpowiedzialny dla środowiska sposób.”Obiecują również przekazać swój czas, usługi i co najmniej 1% swojej sprzedaży setkom oddolnych grup ekologicznych na całym świecie.

CEO Patagonii Rose Marcario stwierdza po prostu cel marketingowy firmy: „Trzymaj swój sprzęt dłużej w działaniu i zdejmij presję z naszej planety.”Klienci odgrywają ważną rolę, kupując tylko to, czego potrzebują, a następnie recyklingując lekko zużyte przedmioty.

ich reklama W Czarny piątek w New York Times jako szokujący i przejmujący dodatek do ich działań marketingowych. Mówili ludziom „NIE KUPUJ tej kurtki”i zachęcali ludzi, aby kupowali tylko to, czego potrzebują i zmniejszali swój wpływ na środowisko.

co było wynikiem dziwacznego marketingu przyczynowego w Patagonii? Lojalność wobec marki. Konsumenci go uwielbiali, zwłaszcza ci na świeżym powietrzu. Tak bardzo, że Patagonia posunęła się o krok dalej w zeszłym roku i przekazała wszystkie dochody z Black Friday organizacjom charytatywnym zgodnie z ich pasjami środowiskowymi. Wyniki były rekordowe. Przekazali 10 milionów dolarów organizacjom charytatywnym.

różnicowanie produktów

każda marka dąży do sprzedaży unikalnego produktu. Ale czasami ważniejsze od unikalnego produktu jest to, czy ma on cel społeczny, czy nie. Według badań, gdy jakość i cena są równoważne, cel społeczny jest numerem jeden decydującym czynnikiem dla kupujących na całym świecie.
TOMS to udowadnia. Istnieją miliony firm obuwniczych na świecie. Ale TOMS jest na szczycie listy ze względu na ich zaangażowanie „jeden za jednego.”Za każdą kupowaną parę butów TOMS przekazuje parę. Po co kupować od DSW, jeśli można kupić od TOMS i dać parę butów dziecku w potrzebie?

dla TOMS to nie tylko kampania marketingowa, to model biznesowy. Według Business Today ” to, co sprawiło, że działało jeszcze lepiej, to fakt, że kupujący, zazwyczaj młody dorosły, szukający niedrogiej, ale fajnej pary butów, czułby się dobrze wiedząc, że jego zakup pomógł biednemu dziecku uzyskać bardzo potrzebne buty za darmo.”

zróżnicowanie wynika z wpływu społecznego. 64% kupujących twierdzi, że samo rozdawanie pieniędzy to za mało; chcą, aby firmy uwzględniały wpływ społeczny bezpośrednio w swoich modelach biznesowych. TOMS nie tylko ołów powoduje marketing dla marek detalicznych, ale na nowo go zdefiniowali.

Blake Mycoskie, założyciel TOMS powiedział w wywiadzie: „myślę, że jest niesamowicie trwały. Nasza struktura kosztów ma na celu zapewnienie naszym klientom dużych korzyści, ponieważ czują się oni częścią czegoś więcej niż tylko transakcji. Coraz więcej rozumie, jaki wpływ mają ich zakupy na resztę świata. Dzięki temu jesteśmy w stanie pozyskać bardziej lojalnych klientów; pozyskujemy nowych klientów. Podczas gdy wydajemy mnóstwo pieniędzy na dawanie, czujemy również, że istnieje realny zwrot z tej inwestycji.”

retencja pracowników – Millennials

to jest duży jeden dla każdej firmy na świecie. Jak dbać o zadowolenie pracowników? A żeby pójść o krok dalej, Jak sprawić, by Milenium było szczęśliwe?

istnieje wiele taktyk. Jednak przeważająca reakcja w odniesieniu do millennial retencji w miejscu pracy jest ” cel społeczny.”Sześciu na 10 millenialsów twierdzi ,że” poczucie celu jest jednym z powodów, dla których zdecydowali się pracować dla swojego obecnego pracodawcy.”

ale nie chodzi tylko o Milenium. Badanie „What Workers Want” wykazało, że 72% studentów i 53% obecnych ankietowanych pracowników uważa, że posiadanie pracy, w której mogą wywrzeć wpływ, jest niezbędne do ich szczęścia.
Warby Parker, ulubieniec millenialsów i zwolennik modelu „jeden za jednego”, dba o to, aby ich pracownicy byli zadowoleni dzięki Społecznej Odpowiedzialności Biznesu.

w wywiadzie Niel Blumenthal, założyciel Warby Parker powiedział: „w ciągu ostatnich trzech i pół roku zatrudniliśmy ponad 350 osób; mój współzałożyciel i ja przeprowadziliśmy wywiady z każdym z nich, a nasza misja społeczna zawsze się pojawia. Kiedy pytamy: „dlaczego chcesz tu pracować?”mówią:” kocham markę, kocham program kupno-parę, podaruj-parę, uwielbiam ideę destrukcyjnej firmy próbującej czynić dobro na świecie-chcę być tego częścią.”Nasza misja-pokazanie światu, że można zbudować skalowalny, dochodowy biznes, który robi dobro na świecie bez naliczania za niego premii-pomaga nam rekrutować i zatrzymywać najlepszych ludzi, a uważamy, że to tylko przyspieszy w przyszłości.”

inspirujący cytat z Wilson HCG na temat znaczenia Społecznej Odpowiedzialności Biznesu w miejscu pracy: „nic dziwnego, że zaangażowanie organizacji w bycie odpowiedzialnym społecznie odgrywa coraz większą rolę w ich zdolności do przyciągania najlepszych talentów .”Zdolność firm do angażowania pracowników w inicjatywy wykraczające poza ich bezpośrednie cele biznesowe ma wpływ na to, jak organizacja jest postrzegana na zewnątrz.”

nie można argumentować, że pracownicy są szczęśliwsi, gdy ich pracodawcy oddają.

wzrost wyniku finansowego

wreszcie kawałek, o który pyta każdy dyrektor finansowy. Co może spowodować marketing zrobić, aby zwiększyć wynik finansowy? Odpowiedź jest duża. Oto dlaczego.

42% kupujących w Ameryce Północnej zapłaciłoby dodatkowo za produkty i usługi od firm zaangażowanych w pozytywny wpływ na społeczeństwo i środowisko. Po prostu, jeśli twoi konsumenci są zadowoleni z Twojej marki i produktu, Twoje wyniki finansowe wzrosną. A przyczyny wspierające to sposób nr 1, aby uszczęśliwić konsumentów.

to powód, dla którego zwiększona lojalność wobec marki, zróżnicowanie produktów i grupa lojalnych pracowników prowadzą do sukcesu biznesowego. Według badań przeprowadzonych przez Cone i Duke University Fuqua School of Business, Marketing związany z przyczynami może zwiększyć sprzedaż aż 74% w niektórych kategoriach towarów konsumpcyjnych, a konsumenci spędzają dwa razy dłużej, patrząc na reklamy związane z przyczynami niż ogólne korporacyjne.

w ten sam sposób Bob Kelleher, thought leader powiedział, że ” udane firmy będą tymi, które sprawiają, że Społeczna odpowiedzialność biznesu jest częścią ich DNA. Udowodniono, że organizacje świadome społecznie przewyższają te, które są zaangażowane wyłącznie w pokonywanie konkurencji.”

Co to oznacza dla Twojej marki?

jedną rzeczą, którą wszystkie marki, o których wspomnieliśmy, mają wspólną cechę, jest to, że ich marketing przyczynowy jest strategiczny. Nie dają tylko dla dawania. To część ich modelu biznesowego. Jeśli Twoja marka jest zainteresowana opracowaniem strategii marketingowej, upewnij się, że rzeczywiście jest to strategia.
Megan Strand z Engage for Good zachęca każdą markę, która rozważa cel marketingowy, aby najpierw ustalić cele biznesowe, a „to jest właściwa rzecz” nie kwalifikuje się jako cel biznesowy.

mówi: „najważniejszą rzeczą dla marek, aby zmierzyć sukces w marketingu przyczynowym, jest ustalenie celu biznesowego od pierwszego dnia. Jeśli nie masz uzasadnienia biznesowego dla robienia programu przyczynowego, robisz to źle. Niezależnie od tego, czy chodzi o zwiększenie sprzedaży, zaangażowanie online, lojalność wobec marki, zaangażowanie lub utrzymanie pracowników, penetrację rynku lub otwarcie nowych rynków, ta część biznesowa ma kluczowe znaczenie dla dalszego sukcesu i trwałości tych wysiłków.”

czy przeniesiesz swój biznes na wyższy poziom i sprawisz, że przyczyna stanie się częścią twojej strategii biznesowej?

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.