Miért Fektetnek Be A Márkák Az OK Marketing Stratégiákba?

az egyre forgalmasabb és profitorientált világban a nagy márkák önzetlen lépést tesznek hátra. Valójában a teljes jótékonysági adományok 5% – a 2015-ben vállalatoktól származott, ami 3,9% – os növekedést jelent az előző évhez képest. De valóban önzetlen vágy, hogy adjon? Igen és nem.

igaz, hogy a vállalati vezetők inkább adni akarnak, mint venni. Csak nem mindig teljesen önzetlen. Tanulmányok azt mutatják, hogy a vállalati adakozás pozitív módon közvetlenül befolyásolhatja az alsó sort. Ezért az elmúlt évtizedben láttuk az új típusú marketing növekedését, ” ok marketing.”És megmutatunk néhány okot, hogy miért vált népszerűvé a kortárs márkák körében.

mi az oka a marketingnek, és nem

a merülés előtt két fontos különbséget kell tenni.

először is, mert a marketing nem ugyanaz, mint a filantrópia. Inkább az okmarketing egy olyan profitorientált termék vagy vállalkozás marketingje, amely nonprofit jótékonysági tevékenységet folytat, vagy valamilyen módon támogatja a társadalmi ügyet. A filantrópia viszont az a nagylelkű cselekedet, amikor csekket írunk és jótékonysági szervezetnek küldjük.

másodszor, mert a marketing nem egyszerűen kampány, hanem egy átfogó üzleti stratégia bonyolult része. Ez magában foglalja az aktív fogyasztói kutatást és elkötelezettséget, a termékdifferenciálást, az influencerek vásárlását és a hatékony kommunikációt. Ennek ellenére a marketingvezetők 97% – A úgy véli, hogy az okmarketing érvényes üzleti stratégia.

de az okmarketing sok kérdést vet fel a c-szintű vezetők számára, és helyesen. Hogyan méri? Valóban csábítja a fogyasztókat vásárlásra? Ez növeli az alsó sorban? Miért fektet be olyan sok márka a pénz odaadásába?

ugyanazokat a kérdéseket tettük fel Megan Strand Of Engage for Good-nak, az okmarketing gondolatvezetőjének. Azt mondja, hogy az OK marketing egyszerűen a fogyasztók miatt működik. “A fogyasztók szeretik, és általában hűségesebbek azokhoz a vállalkozásokhoz, amelyek értékei összhangban vannak a sajátjaikkal. Mert a marketing egy módja annak, hogy bemutassuk ezeket a vállalati értékeket a fogyasztóknak oly módon, hogy helyesen végezzék el, mind értelmes, mind vonzó lehet. Kényelmi világunkban a fogyasztók számára fontos, hogy a meglévő tevékenységeik révén (például egy termék megvásárlása vagy Online részvétel) könnyen visszaadhassanak, és lehetővé teszik számukra, hogy egy kis különbséget tegyenek az egyébként elfoglalt napjaik során.”

számos olyan márka van, amely “kap” marketinget, és számos területen pozitív eredményeket lát. Itt van négy márka, amelyek üzleti tevékenységük négy létfontosságú részében előnyt élveznek.

márkahűség

nehéz mérni, de elengedhetetlen a márka sikeréhez. És amikor a márkák okokhoz való viszonyáról van szó, a fogyasztók megszólaltak: a globális fogyasztók 80% – A egyetért abban, hogy a vállalkozásoknak szerepet kell játszaniuk a társadalmi kérdések kezelésében.

van néhány példa arra, hogy a fogyasztók logókat tetoválnak a mellkasukra. De egyik sem, amit találtunk, közvetlenül kapcsolódik az okhoz. Vannak azonban több nagy név márkák, hogy a növekedés a márka hűség keresztül “része vásárlás” OK marketing. Nevezetesen, Starbucks.

Starbucks összeállt (RED) nyolc évvel ezelőtt, és továbbra is a partnerség a mai napig. Ígéretük az, hogy minden eladott italért 10 centet adományoznak (felismerhetően piros csészékben). A stratégia több mint 14 millió dollárt gyűjtött az AIDS elleni küzdelem globális alapjára.

tehát mi növeli a márkahűséget? A piros csésze. A fogyasztók a red cup-ot a Starbucks AIDS-kutatásokat támogató erőfeszítései iránti elkötelezettségük jeleként tekintik. És ezt a lojalitást a közösségi médián keresztül mutatják be.

2013-ban, amikor a Starbucks piacra dobta új ünnepi italait, a piros csészékkel együtt, hatalmas tüskét láttak a közösségi média elkötelezettségében. Az első 48 órában, amikor a csészéket kiadták, a Starbucks szerint 14 másodpercenként megosztottak egy fényképet az Instagram-on. Korunkban semmi sem sikítja jobban a márkahűséget, mint a szüntelen közösségi média bejegyzések.

ha kombinálja a fogyasztói elkötelezettséget a közösségi médiában az Instagram később felvett #redcupcontestjével, akkor a márkahűség a semmiből jön (szó szerint).

ez még nem minden. A vörös csészékkel kapcsolatos megjegyzésekre válaszul Scott Maw, pénzügyi igazgató, arról számolt be, hogy a fogyasztók szeretik a piros csészéket. Annyira, hogy a Starbucks,”…2016-ban egy újabb rekord negyedévvel és a gyorsuló lendület folytatásával lépett be…”Hogyan mérjük a sikert és a hosszú távú márkahűséget? Egyszer egy Starbucks szerető, mindig egy Starbucks szerető.

egy másik említésre méltó márka a Patagonia. A cég ismert, hogy merész megközelítést okoz a marketingnek, ígérve, hogy tartós termékeikkel (amelyeket arra ösztönöznek, hogy vásároljanak, majd újrahasznosítsanak) a fogyasztók “környezettudatosabb módon élnek.”Azt is ígérik, hogy idejüket, szolgáltatásaikat és eladásaik legalább 1% – át adományozzák több száz helyi környezetvédelmi csoportnak szerte a világon.

Rose Marcario, A Patagonia vezérigazgatója egyszerűen kijelentette, hogy a vállalat marketingcélja: “tartsa hosszabb ideig a felszerelést, és vegye le a nyomást a bolygónkról.”Az ügyfelek szerepet játszanak abban, hogy csak azt vásárolják meg, amire szükségük van, majd újrahasznosítják az enyhén használt tárgyakat.

Black Friday reklámjuk a New York Times-ban, mint sokkoló és megrendítő kiegészítés az ügy marketing erőfeszítéseikhez. Azt mondták az embereknek, hogy” ne vegyék meg ezt a kabátot”, és arra buzdították az embereket, hogy csak azt vásárolják meg, amire szükségük van, és csökkentsék környezeti lábnyomukat.

mi volt a Patagónia külföldi okmarketingjének eredménye? Márkahűség. A fogyasztók imádták, különösen a szabadban lévők. Olyannyira, hogy Patagonia tavaly egy lépéssel tovább ment, és a fekete péntek összes bevételét jótékonysági szervezeteknek adományozta, összhangban környezeti szenvedélyeikkel. Az eredmények rekordszintűek voltak. 10 millió dollárt adományoztak jótékonysági szervezeteknek.

Termékdifferenciálás

minden márka arra törekszik, hogy egyedi terméket értékesítsen. De néha, ami fontosabb, mint egy egyedi termék, az az, hogy van-e társadalmi célja vagy sem. Tanulmányok szerint, amikor a minőség és az ár egyenértékű, a társadalmi cél az első számú döntő tényező a vásárlók számára világszerte.
TOMS bizonyítja. Több millió cipőgyártó cég van a világon. De TOMS vezeti a listát, mert elkötelezték magukat az ” egy az egyben.”Minden pár cipőt veszel, TOMS adományoz egy pár. Miért vásároljon a DSW-től, ha vásárolhat a TOMS-tól, és adhat egy pár cipőt egy rászoruló gyermeknek?

a TOMS számára ez nem csak marketing kampány, hanem üzleti modell. A Business Today szerint, ” ami még jobban működött, az a tény, hogy a vevő, jellemzően egy fiatal felnőtt, aki megfizethető, mégis hűvös cipőt keres, jól érzi magát abban a tudatban, hogy vásárlása valóban segített egy szegény gyermeknek egy nagyon szükséges cipő ingyen.”

a differenciálás társadalmi hatással jár. A vásárlók 64% – a szerint nem elég egyszerűen pénzt adni; azt akarják, hogy a vállalkozások közvetlenül integrálják a társadalmi hatásokat üzleti modelljeikbe. A TOMS nemcsak a kiskereskedelmi márkák marketingjét okozza, hanem újradefiniálta.

Blake Mycoskie, a TOMS alapítója egy interjúban elmondta: “szerintem hihetetlenül fenntartható. A költségstruktúránkba beépül az a szándék, hogy nagy hasznot nyújtsunk ügyfeleinknek, mert úgy érzik, hogy valami több részesei lehetnek, mint egy tranzakció. Egyre többen értik meg, hogy vásárlásaik milyen hatással vannak a világ többi részére. Ezzel, képesek vagyunk, hogy több hűséges ügyfelek; új ügyfeleket vonzunk. Miközben rengeteg pénzt költünk adományozásra, azt is érezzük, hogy ennek a befektetésnek valódi megtérülése van.”

munkavállalói megtartás – Millennials

ez egy nagy minden vállalat a világon. Hogyan lehet boldoggá tenni az alkalmazottakat? És hogy egy lépéssel tovább lépjünk, hogyan lehet boldoggá tenni az évezredeket?

sok taktika létezik. Azonban, az évezredes munkahelyi megtartásra vonatkozó elsöprő válasz ” társadalmi cél.”A 10 évezredből hat azt mondja, hogy “a céltudatosság része annak az oknak, amiért úgy döntöttek, hogy jelenlegi munkáltatójuknál dolgoznak.”

de nem csak a millenniumokról van szó. A “What Workers Want” című tanulmányból kiderült, hogy a megkérdezett diákok 72% – A és a jelenlegi munkaerő 53% – A úgy érezte, hogy a boldogságuk szempontjából elengedhetetlen egy olyan munka, ahol hatást gyakorolhatnak.
Warby Parker, a millenniumi kedvenc és az “egy az egyért” modell szószólója elkötelezett amellett, hogy a vállalati társadalmi felelősségvállalás révén biztosítsa alkalmazottaik boldogságát.

egy interjúban Niel Blumenthal, a Warby Parker alapítója elmondta: “több mint 350 embert vettünk fel az elmúlt három és fél évben; a társalapítóm és én mindegyikükkel interjút készítettünk, és a társadalmi küldetésünk mindig felmerül. Amikor megkérdezzük: “miért akarsz itt dolgozni?”azt mondják:” Szeretem a márkát, szeretem a buy-a-pair, give-a-pair programot, szeretem azt az elképzelést, hogy egy bomlasztó vállalat megpróbál jót tenni a világon – Ennek része akarok lenni.”Küldetésünk-hogy megmutassuk a világnak, hogy skálázható, nyereséges üzletet építhetünk, amely jót tesz a világon anélkül, hogy díjat számítanánk fel érte – segít nekünk a legjobb emberek toborzásában és megtartásában, és úgy gondoljuk, hogy ez csak a jövőben fog felgyorsulni.”

Wilson HCG inspiráló idézete A vállalati társadalmi felelősségvállalás fontosságáról a munkahelyen: “nem meglepő, hogy a szervezet társadalmi felelősségvállalása iránti elkötelezettsége egyre nagyobb szerepet játszik abban, hogy vonzza a legjobb tehetségeket.”Valójában a vállalatok azon képessége, hogy alkalmazottaikat olyan kezdeményezésekbe vonják be, amelyek túlmutatnak a közvetlen üzleti céljaikon, hatással van a szervezet külső érzékelésére.”

nem lehet azt állítani, hogy a munkavállalók boldogabbak, ha a munkaadójuk visszaad.

megnövelt alsó sor

végül a darab, amelyet minden pénzügyi igazgató kérdez. Mit okozhat a marketing az alsó sor növelése érdekében? A válasz sok. Itt van miért.

az észak-amerikai vásárlók 42% – a fizetne külön a pozitív társadalmi és környezeti hatások mellett elkötelezett vállalatok termékeiért és szolgáltatásaiért. Egyszerűen, ha a fogyasztók elégedettek a márkával és a termékkel, az alsó sor növekedni fog. Az okok támogatása a #1 módja annak, hogy a fogyasztók boldogok legyenek.

magától értetődik, hogy a megnövekedett márkahűség, a termékdifferenciálás és a hűséges alkalmazottak együttese mind üzleti sikerhez vezet. A Cone és a Duke Egyetem Fuqua School of Business tanulmánya szerint az okokkal kapcsolatos marketing bizonyos fogyasztási cikkek kategóriáiban akár 74%-kal is növelheti az értékesítést, és a fogyasztók kétszer annyi időt töltenek az okokkal kapcsolatos hirdetések megtekintésével, mint az általános vállalati hirdetések.

Bob Kelleher, a gondolat vezetője azt mondta, hogy ” a sikeres vállalatok azok lesznek, amelyek a vállalati társadalmi felelősségvállalást a DNS-jük részévé teszik. Bebizonyosodott, hogy a társadalmilag tudatos szervezetek felülmúlják azokat, akik kizárólag elkötelezettek a verseny legyőzésében.”

mit jelent ez a márkád számára?

egy dolog az összes említett márkában közös, hogy az okuk marketing stratégiai. Nem csak azért adnak, hogy adjanak. Ez az üzleti modelljük része. Ha márkája érdekli az OK marketingstratégia kidolgozását, győződjön meg arról, hogy ez valóban stratégia.
Megan Strand Of Engage for Good arra ösztönzi a márkákat, hogy fontolják meg az okot, hogy a marketing az első üzleti célokat tűzze ki, és “ez a helyes dolog” nem minősül üzleti célnak.

azt mondja: “a márkák számára a legfontosabb dolog az okmarketing sikerének mérése érdekében az üzleti cél meghatározása az első naptól kezdve. Ha nincs üzleti indoka egy ok-program elvégzésére, akkor rosszul csinálod. Legyen szó növekvő értékesítésről, online elkötelezettségről, márkahűségről, munkavállalói elkötelezettségről vagy megtartásról, piaci behatolásról vagy új piacok megnyitásáról, ez az üzleti darab kritikus fontosságú ezen erőfeszítések folyamatos sikere és fenntarthatósága szempontjából.”

a következő szintre emeli vállalkozását, és az ügyet az üzleti stratégiájának részévé teszi?

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.