Aperçu de la discrimination dans les services de santé et de soins

Si vous êtes traité injustement lorsque vous recevez des services de santé ou de soins en raison de qui vous êtes, il peut s’agir d’une discrimination illégale. Si vous avez subi une discrimination illégale, vous pourrez peut-être y remédier.

Lisez cette page pour en savoir plus sur la façon de décider si quelque chose est une discrimination illégale.

Identification de la discrimination

La loi qui dit que vous ne devez pas être discriminé s’appelle la Loi de 2010 sur l’égalité. La discrimination contraire à la Loi sur l’égalité est illégale. Cela signifie que vous pouvez intenter une action devant les tribunaux civils.

Vous pouvez suivre ces étapes pour vérifier si une discrimination illégale a eu lieu:

  • pourquoi vous êtes traité injustement – un traitement injuste ne compte comme discrimination illégale que si c’est pour certaines raisons
  • qui vous traite injustement – un traitement injuste ne compte comme discrimination illégale que s’il est effectué par certaines personnes
  • quel est le traitement injuste – seuls certains types de comportement comptent comme discrimination illégale
  • comment le traitement est-il injuste – il existe différents types de discrimination illégale discrimination.

Qui vous traite injustement ?

Tous les fournisseurs de soins de santé et de soins ont le devoir de ne pas faire de discrimination à votre égard en vertu de la Loi sur l’égalité.

Qui ne doit pas faire de discrimination à votre égard lorsque vous recevez des services de santé?

Toute personne qui travaille pour le NHS ou dans le secteur privé de la santé a le devoir de ne pas faire de discrimination à votre égard. Cela couvre, par exemple:

  • personnel médical professionnel tel que consultants, médecins et infirmières
  • personnel administratif tel que réceptionnistes
  • gestionnaires
  • personnel de sécurité
  • nettoyeurs
  • ambulanciers.

Qui ne doit pas faire de discrimination à votre égard lorsque vous recevez des services de soins?

Toute personne qui travaille pour un fournisseur de soins public ou privé a le devoir de ne pas faire de discrimination à votre égard. Cela couvre, par exemple:

  • travailleurs sociaux
  • travailleurs des foyers de soins
  • personnel administratif, tels que réceptionnistes et secrétaires
  • gestionnaires
  • nettoyeurs
  • personnel de sécurité.

Pourquoi êtes-vous traité injustement?

Ce n’est de la discrimination illégale que si vous êtes traité injustement à cause de l’une de ces choses:

  • âge
  • handicap
  • changement de sexe
  • mariage et partenariat civil
  • grossesse et maternité
  • race
  • religion ou conviction
  • sexe
  • orientation sexuelle.

La Loi sur l’égalité appelle ces caractéristiques protégées.

Quel est le traitement injuste?

La Loi sur l’égalité stipule que les éléments suivants peuvent constituer une discrimination illégale de la part d’un fournisseur de soins de santé ou d’un fournisseur de soins si c’est en raison d’une caractéristique protégée:

  • refuser de vous fournir un service ou de vous prendre en charge en tant que patient ou client
  • cesser de vous fournir un service
  • vous donner un service de moins bonne qualité ou dans des conditions pires que ce qu’ils offriraient normalement
  • vous causer un préjudice ou un désavantage
  • se comporter d’une manière qui vous cause de la détresse ou vous offense ou vous intimide
  • vous punir parce que vous vous plaignez de discrimination ou aidez quelqu’un d’autre à se plaindre.

En quoi le traitement est-il injuste?

Il existe différents types de discrimination illégale. Il se peut que vous subissiez une discrimination illégale de la part d’un fournisseur de soins de santé ou d’un fournisseur de soins si quelqu’un:

  • vous traite différemment et pire que les autres à cause de qui vous êtes, à cause de qui ils pensent que vous êtes ou à cause de quelqu’un avec qui vous êtes connecté – c’est ce qu’on appelle la discrimination directe
  • applique une politique, une règle ou une façon de faire qui vous désavantage, vous et d’autres personnes comme vous, par rapport aux autres – c’est ce qu’on appelle la discrimination indirecte
  • vous traite mal à cause de quelque chose lié à votre handicap – c’est ce qu’on appelle la discrimination découlant d’un handicap
  • ne parvient pas à effectuer un ajustement raisonnable si vous êtes désactivé – c’est ce qu’on appelle le devoir de faire des ajustements raisonnables
  • vous traite d’une manière offensante, effrayante, dégradante, humiliante ou pénible – c’est ce qu’on appelle le harcèlement
  • vous traite mal parce que vous vous êtes plaint de discrimination ou parce qu’ils pensent que vous vous êtes plaint de discrimination – c’est ce qu’on appelle la victimisation.

Exemples de traitement injuste lorsque vous recevez des services de santé ou de soins

  • on vous refuse un traitement contre le cancer en raison de votre âge
  • vous ne pouvez pas vous inscrire auprès d’un médecin généraliste parce que vous êtes un Gitan ou un voyageur
  • vous avez des difficultés à communiquer avec le personnel hospitalier parce que l’hôpital ne fournit pas d’interprètes BSL
  • un foyer de soins privé refuse de vous accepter parce que vous êtes gay
  • un travailleur social est violent verbalement envers vous parce que vous êtes transgenre
  • Identification de la discrimination
  • Quelles sont les différents types de discrimination
  • Agir contre la discrimination dans les services de santé et de soins
  • Services de santé et de soins – situations courantes

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