Warum investieren Marken in Cause Marketing Strategien?

In einer zunehmend geschäftigen und gewinnorientierten Welt machen große Marken einen altruistischen Schritt zurück. Tatsächlich stammten 5% der gesamten Spenden für wohltätige Zwecke im Jahr 2015 von Unternehmen, ein Anstieg von 3,9% gegenüber dem Vorjahr. Aber ist es wirklich ein selbstloser Wunsch zu geben? Ja und nein.

Es ist wahr, dass Unternehmensführer eher geben als nehmen wollen. Nur ist es nicht immer ganz selbstlos. Studien zeigen, dass das Geben von Unternehmen das Endergebnis direkt positiv beeinflussen kann. Deshalb haben wir in den letzten zehn Jahren den Aufstieg einer neuen Art von Marketing gesehen „, sagt Marketing.“ Und wir zeigen Ihnen einige Gründe, warum es bei zeitgenössischen Marken beliebt ist.

Was Content Marketing ist und was nicht

Vor dem Eintauchen sind zwei wichtige Unterscheidungen zu treffen.

Erstens ist Cause Marketing nicht dasselbe wie Philanthropie. Cause Marketing ist vielmehr die Vermarktung eines gewinnorientierten Produkts oder Geschäfts, das einer gemeinnützigen Organisation zugute kommt oder eine soziale Sache in irgendeiner Weise unterstützt. Philanthropie hingegen ist der großzügige Akt, einen Scheck zu schreiben und an eine Wohltätigkeitsorganisation zu senden.

Zweitens ist Cause Marketing nicht einfach eine Kampagne, es ist ein komplizierter Teil einer Gesamtgeschäftsstrategie. Es beinhaltet aktive Verbraucherforschung und -engagement, Produktdifferenzierung, Kaufbeeinflusser und effektive Kommunikation. Das heißt, 97% der Marketing-Führungskräfte glauben, dass Content-Marketing eine gültige Geschäftsstrategie ist.

Aber Cause Marketing wirft viele Fragen für C-Level-Führungskräfte auf, und das zu Recht. Wie messen Sie es? Lockt es die Verbraucher tatsächlich zum Kauf? Wird es Ihr Endergebnis erhöhen? Warum investieren so viele Marken in das Verschenken von Geld?

Wir haben Megan Strand von Engage for Good, einem Vordenker im Cause Marketing, die gleichen Fragen gestellt. Sie sagt, dass Cause Marketing einfach wegen der Verbraucher funktioniert. „Verbraucher lieben und neigen dazu, loyaler zu sein, Unternehmen, deren Werte mit ihren eigenen übereinstimmen. Cause Marketing ist eine Möglichkeit, diese Unternehmenswerte den Verbrauchern auf eine Weise zu demonstrieren, die, richtig gemacht, sowohl sinnvoll als auch ansprechend sein kann. In unserer Welt der Bequemlichkeit ist es für die Verbraucher wichtig, eine einfache Möglichkeit zu haben, durch ihre bestehenden Aktionen (wie den Kauf eines Produkts oder die Online-Interaktion) etwas zurückzugeben, und ermöglicht es ihnen, einen kleinen Unterschied zu machen, während sie ihren ansonsten geschäftigen Tagen nachgehen.“

Es gibt mehrere Marken, die Cause Marketing „bekommen“ und in mehreren Bereichen positive Ergebnisse erzielen. Hier sind vier Marken, die einen Vorteil in vier wichtigen Teilen ihres Geschäfts sehen.

Markentreue

Es ist schwer zu messen, aber entscheidend für den Erfolg einer Marke. Und wenn es um die Beziehung von Marken zur Sache geht, haben die Verbraucher gesprochen: 80% der globalen Verbraucher sind sich einig, dass Unternehmen eine Rolle bei der Bewältigung gesellschaftlicher Probleme spielen müssen.

Es gibt einige Beispiele von Verbrauchern, die Logos auf ihre Brust tätowieren. Aber nichts, was wir finden konnten, ist direkt mit der Ursache verbunden. Es gibt jedoch mehrere große Marken, bei denen die Markentreue durch „Anteil des Kaufs“ durch Marketing gestiegen ist. Nämlich Starbucks.

Starbucks hat sich vor acht Jahren mit (RED) zusammengetan und setzt die Partnerschaft bis heute fort. Ihr Versprechen ist es, 10 Cent für jedes verkaufte Getränk zu spenden (erkennbar in roten Bechern). Die Strategie hat über 14 Millionen US-Dollar für den Globalen Fonds zur Bekämpfung von AIDS gesammelt.

Was erhöht also die Markentreue? Die rote Tasse. Die Verbraucher sehen die rote Tasse als Zeichen ihres Engagements für die Bemühungen von Starbucks zur Unterstützung der AIDS-Forschung. Und sie zeigen diese Loyalität durch soziale Medien.

Als Starbucks 2013 seine neuen Weihnachtsgetränke in Verbindung mit den Red Cups auf den Markt brachte, verzeichneten sie einen enormen Anstieg des Engagements in den sozialen Medien. In den ersten 48 Stunden, als die Tassen veröffentlicht wurden, wurde laut Starbucks alle 14 Sekunden ein Foto auf Instagram geteilt. In unserer Zeit schreit nichts mehr nach Markentreue als unaufhörliche Social-Media-Posts.

Wenn Sie das Engagement der Verbraucher in den sozialen Medien mit dem später eingestellten #redcupcontest auf Instagram kombinieren, kommt die Markentreue (buchstäblich) aus dem Nichts.

Das ist noch nicht alles. Als Reaktion auf Kommentare zu den roten Tassen berichtete Scott Maw, Finanzdirektor, dass die Verbraucher die roten Tassen lieben. So sehr, dass Starbucks, „…das Jahr 2016 begann mit einem weiteren Rekordquartal und einer Fortsetzung der beschleunigten Dynamik…“ Wie lässt sich damit Erfolg und langfristige Markentreue messen? Einmal Starbucks-Liebhaber, immer Starbucks-Liebhaber.

Eine weitere erwähnenswerte Marke ist Patagonia. Das Unternehmen ist bekannt für seinen mutigen Ansatz im Online-Marketing und verspricht, dass die Verbraucher mit ihren langlebigen Produkten (die sie dringend kaufen und dann recyceln) „umweltbewusster leben“.“ Sie versprechen auch, ihre Zeit, Dienstleistungen und mindestens 1% ihres Umsatzes an Hunderte von Basis-Umweltgruppen auf der ganzen Welt zu spenden.

Rose Marcario, CEO von Patagonia, erklärt das grundlegende Marketingziel des Unternehmens einfach: „Halten Sie Ihre Ausrüstung länger in Aktion und entlasten Sie unseren Planeten.“ Die Kunden spielen eine Rolle, indem sie nur das kaufen, was sie brauchen, und dann leicht gebrauchte Gegenstände recyceln.

Ihre Black Friday-Werbung in der New York Times als schockierende und ergreifende Ergänzung ihrer Marketingbemühungen. Sie sagten den Leuten „Kaufen Sie diese Jacke nicht“ und forderten die Menschen auf, nur das zu kaufen, was sie brauchen, und ihren ökologischen Fußabdruck zu verringern.

Was war das Ergebnis von Patagonias ausgefallenem Marketing? Markentreue. Die Verbraucher liebten es, besonders die im Freien. So sehr, dass Patagonia im vergangenen Jahr noch einen Schritt weiter ging und alle Black Friday-Einnahmen im Einklang mit ihren Umweltleidenschaften an Wohltätigkeitsorganisationen spendete. Die Ergebnisse waren rekordverdächtig. Sie spendeten 10 Millionen US-Dollar an Wohltätigkeitsorganisationen.

Produktdifferenzierung

Jede Marke ist bestrebt, ein einzigartiges Produkt zu verkaufen. Aber manchmal ist es wichtiger als ein einzigartiges Produkt, ob es einen sozialen Zweck hat oder nicht. Wenn Qualität und Preis gleichwertig sind, ist der soziale Zweck laut Studien der wichtigste Faktor für Käufer weltweit.
TOMS beweist es. Es gibt Millionen von Schuhfirmen auf der Welt. Aber TOMS führt die Liste wegen ihres Engagements von „One For One.“ Für jedes Paar Schuhe, das du kaufst, spendet TOMS ein Paar. Warum bei DSW kaufen, wenn Sie bei TOMS kaufen und einem bedürftigen Kind ein Paar Schuhe geben können?

Für TOMS ist es nicht nur eine Marketingkampagne, sondern ein Geschäftsmodell. Laut Business Today, „Was es noch besser gemacht hat, ist die Tatsache, dass ein Käufer, normalerweise ein junger Erwachsener, der nach einem erschwinglichen und dennoch coolen Paar Schuhe sucht, sich in dem Wissen wohl fühlen würde, dass sein Kauf einem armen Kind tatsächlich geholfen hat, einen dringend benötigten Schuh kostenlos zu bekommen.“

Die Differenzierung kommt in den sozialen Auswirkungen. 64% der Käufer sagen, dass es nicht ausreicht, einfach Geld zu verschenken; sie möchten, dass Unternehmen soziale Auswirkungen direkt in ihre Geschäftsmodelle integrieren. TOMS hat nicht nur das Marketing für Einzelhandelsmarken geleitet, sie haben es auch neu definiert.

Blake Mycoskie, Gründer von TOMS, sagte in einem Interview: „Ich denke, es ist unglaublich nachhaltig. In unsere Kostenstruktur integriert ist die Absicht, unseren Kunden einen großen Nutzen zu bieten, da sie das Gefühl haben, Teil von mehr als nur einer Transaktion zu sein. Immer mehr verstehen, welche Auswirkungen ihre Einkäufe auf den Rest der Welt haben. Auf diese Weise können wir loyalere Kunden gewinnen; wir gewinnen neue Kunden. Während wir eine Menge Geld für das Geben ausgeben, haben wir auch das Gefühl, dass diese Investition eine echte Rendite bringt.“

Mitarbeiterbindung – Millennials

Dies ist eine große Herausforderung für jedes Unternehmen auf der Welt. Wie halten Sie Mitarbeiter glücklich? Und um noch einen Schritt weiter zu gehen, wie halten Sie Millennials glücklich?

Es gibt viele Taktiken. Die überwältigende Resonanz in Bezug auf die tausendjährige Bindung am Arbeitsplatz ist jedoch „sozialer Zweck.“ Sechs von 10 Millennials sagen, dass ein „Sinn für Zweck “ Teil des Grundes ist, warum sie sich entschieden haben, für ihren derzeitigen Arbeitgeber zu arbeiten.“

Aber es sind nicht nur die Millennials. Die Studie „What Workers Want“ ergab, dass 72% der befragten Studenten und 53% der derzeitigen Belegschaft der Meinung waren, dass ein Job, an dem sie etwas bewirken können, für ihr Glück unerlässlich ist.
Warby Parker, ein tausendjähriger Favorit und Verfechter des „One for One“ -Modells, setzt sich dafür ein, dass seine Mitarbeiter durch soziale Unternehmensverantwortung glücklich sind.

In einem Interview sagte Niel Blumenthal, Gründer von Warby Parker: „Wir haben in den letzten dreieinhalb Jahren über 350 Mitarbeiter eingestellt; mein Mitbegründer und ich haben jeden von ihnen interviewt, und unsere soziale Mission kommt immer auf. Wenn wir fragen: „Warum willst du hier arbeiten? sie sagen: „Ich liebe die Marke, ich liebe das Buy-a-Pair, Give-a-Pair–Programm, ich liebe die Idee eines disruptiven Unternehmens, das versucht, Gutes in der Welt zu tun – ich möchte ein Teil davon sein.“ Unsere Mission – der Welt zu zeigen, dass man ein skalierbares, profitables Unternehmen aufbauen kann, das in der Welt Gutes tut, ohne dafür eine Prämie zu verlangen – hilft uns, die besten Leute zu rekrutieren und zu halten, und wir denken, dass sich das in Zukunft nur noch beschleunigen wird.“

Ein inspirierendes Zitat von Wilson HCG zur Bedeutung der sozialen Verantwortung von Unternehmen am Arbeitsplatz: „Es überrascht nicht, dass das Engagement eines Unternehmens für soziale Verantwortung eine immer größere Rolle bei der Gewinnung von Top-Talenten spielt.“ In der Tat hat die Fähigkeit von Unternehmen, ihre Mitarbeiter in Initiativen einzubeziehen, die über ihre unmittelbaren Geschäftsziele hinausgehen, einen Einfluss darauf, wie die Organisation nach außen wahrgenommen wird.“

Es kann nicht argumentiert werden, dass Arbeitnehmer glücklicher sind, wenn ihre Arbeitgeber etwas zurückgeben.

Erhöhtes Endergebnis

Schließlich das Stück, nach dem jeder CFO fragt. Was kann Online-Marketing tun, um das Endergebnis zu steigern? Die Antwort ist viel. Hier ist der Grund.

42% der nordamerikanischen Käufer würden für Produkte und Dienstleistungen von Unternehmen, die sich für positive soziale und ökologische Auswirkungen einsetzen, extra bezahlen. Einfach, wenn Ihre Verbraucher mit Ihrer Marke und Ihrem Produkt zufrieden sind, wird Ihr Endergebnis steigen. Und die Unterstützung von Ursachen ist der # 1-Weg, um Ihre Verbraucher glücklich zu machen.

Es liegt auf der Hand, dass erhöhte Markentreue, Produktdifferenzierung und eine Gruppe loyaler Mitarbeiter zum Geschäftserfolg führen. Laut einer Studie von Cone und der Fuqua School of Business der Duke University kann ursachenbezogenes Marketing den Umsatz in bestimmten Konsumgüterkategorien um bis zu 74% steigern, und die Verbraucher verbringen doppelt so lange damit, ursachenbezogene Anzeigen zu betrachten als generische Unternehmensanzeigen.

Bob Kelleher, Vordenker, sagte: „Erfolgreiche Unternehmen werden diejenigen sein, die die soziale Verantwortung von Unternehmen zu einem Teil ihrer DNA machen. Es ist erwiesen, dass sozialbewusste Organisationen diejenigen übertreffen, die sich ausschließlich dafür einsetzen, die Konkurrenz zu schlagen.“

Was bedeutet das für Ihre Marke?

Eine Sache, die alle Marken, die wir erwähnt haben, gemeinsam haben, ist, dass ihre Ursache Marketing strategisch ist. Sie geben nicht nur um des Gebens willen. Es ist Teil ihres Geschäftsmodells. Wenn Ihre Marke an der Entwicklung einer Cause-Marketing-Strategie interessiert ist, stellen Sie sicher, dass es sich tatsächlich um eine Strategie handelt.
Dieser Strang von Engage for Good ermutigt jede Marke, die einen Marketing-Push in Betracht zieht, zuerst Geschäftsziele zu setzen, und „es ist das Richtige zu tun“ qualifiziert sich nicht als Geschäftsziel.

Sie sagt: „Das Wichtigste, was Marken tun müssen, um den Erfolg im Cause Marketing zu messen, ist, vom ersten Tag an ein Geschäftsziel zu definieren. Wenn Sie keine geschäftliche Rechtfertigung für ein Cause-Programm haben, machen Sie es falsch. Ob Umsatzsteigerung, Online-Engagement, Markentreue, Mitarbeiterengagement oder -bindung, Marktdurchdringung oder Erschließung neuer Märkte – dieses Geschäftsfeld ist entscheidend für den anhaltenden Erfolg und die Nachhaltigkeit dieser Bemühungen.“

Werden Sie Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen und es zu einem Teil Ihrer Geschäftsstrategie machen?

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